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Overview

MAPA ESTRATÉGICO DA POLÍCIA CIVIL
PERSPECTIVA: PROCESSOS INTERNOS
OBJETIVO ESTRATÉGICO: PRESTAR ATENDIMENTO PADRONIZADO E HUMANIZADO NAS UNIDADES POLICIAIS

DIRETRIZES e INDICADORES

Padronizar o modelo de atendimento das unidades policiais
Percentual de unidades policiais com atendimento padronizado

Otimizar os serviços da Ouvidoria setorial da Polícia Civil
Nº de comunicações recebidas pela Ouvidoria
Nº de comunicações respondidas pela Ouvidoria dentro do prazo

Implantar um sistema de avaliação do atendimento prestado
Nível de satisfação do usuário

  • Objetivo Estratégico: OBE 6: Prestar atendimento humanizado e padronizado nas unidades policiais
  • Versão do PEO (Criado): 2020-2030

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